Star Micronics

Cualidades esenciales de un buen programa de socios del canal POS

Star Micronics — Fri, 15 Nov 2024 13:14:00 +0000

En este episodio del Podcast Rising Stars, "Elegir el programa de socios de canal adecuado para el éxito POS", el anfitrión Kate Orara ofrece información clave para distribuidores de valor añadido (VAR) y proveedores de software independientes (ISV) que deseen participar en programas de asociación eficaces con fabricantes de hardware POS. Basándose en su experiencia como directora de desarrollo de socios de Star Micronics, Kate destaca lo que hay que buscar en un programa de socios de canal para maximizar el crecimiento y el éxito a largo plazo.

En este episodio se abordan elementos cruciales, como los sencillos procesos de incorporación, los descuentos para socios que ahorran costes en hardware POS y el valor de contar con un especialista de asistencia dedicado. Kate también habla de la importancia de acceder a un portal de socios completo, que facilita a los VAR y los ISV seguir siendo competitivos.

Maximice su éxito con el programa de socios adecuado

Kate explica cómo alinearse con un proveedor de hardware POS de apoyo puede ayudar a los VAR e ISV a ofrecer mejores soluciones a sus clientes. Tanto si te centras en el comercio minorista, la hostelería, el cannabis u otros sectores, contar con un socio que ofrezca recursos fiables, apoyo de marketing y asistencia técnica puede marcar una diferencia significativa.

Sintonice para saber cómo la selección del programa de socios adecuado puede respaldar su negocio, al tiempo que fomenta su crecimiento a través de asistencia y herramientas líderes en el sector.

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Podcast de los Stars en Ascenso

Sumérjase en el mundo del punto de venta (POS) con el Podcast de Rising Stars por Star Micronics, organizado por profesionales del sector, Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos los fascinantes viajes de innovadores y empresas que navegan por los desafíos del rápido ritmo de la tecnología POS.

En cada episodio, Kate Orara, Directora de Desarrollo de Socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el comercio minorista con gigantes mundiales del sector. Ha pasado toda su carrera conociendo a las personas adecuadas, y ahora los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de gurús del canal.

Siempre a la cabeza y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología POS y de experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le da la bienvenida para que se una a nosotros y dé forma a un futuro más brillante en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.

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Transcripción del episodio

[Music]

Kate Orara: Hola, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista. Bienvenidos al podcast Rising Stars, vuestra fuente de información sobre todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, Directora de Desarrollo de Partners de Star Micronics, y estoy encantada de guiaros en este viaje. Aquí nos sumergimos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Tanto si eres un aficionado a la tecnología como si eres el propietario de un negocio, este es tu pase entre bastidores para obtener información privilegiada. Únase a mí y al equipo de Star Micronics para innovar y ascender juntos.

Bienvenidos a otro episodio del podcast Rising Stars presentado por Star Micronics. Soy su anfitriona, Kate Orara, Directora de Desarrollo de Socios de Star, y hoy vamos a hablar de algo que me apasiona: las asociaciones. Tanto si eres un revendedor como un proveedor de software independiente, elegir tus asociaciones con un fabricante de hardware es un proceso crítico. ¿Y por qué no iba a ser como salir con un posible compañero de vida? Usted busca algo parecido en el ámbito profesional, y realmente quiere tomar la mejor decisión para su negocio.

Ya grabé anteriormente mis consejos para ISV y revendedores, que enlazaremos en las notas del programa. Pero en pocas palabras, usted quiere un socio de hardware que proporcione apoyo, cree oportunidades y continúe proporcionando soluciones innovadoras para usted y sus clientes. Uno de los aspectos clave que los distribuidores y los ISV infravaloran o pasan por alto son los programas de socios que ofrece su posible socio de hardware, si es que ofrece alguno. El programa de socios adecuado a través de un fabricante de hardware puede marcar la diferencia en el éxito de su negocio.

Hoy nos centraremos en las cualidades esenciales que hay que tener en cuenta a la hora de considerar un programa de socios. Voy a compartir mis consejos para identificar un programa que se adapte a sus necesidades, le ayude a seguir siendo competitivo y, en última instancia, aumente sus beneficios.

Lo primero que quiero tratar es la facilidad de incorporación y accesibilidad. Un programa de socios destacado tendrá un proceso de incorporación sin fisuras. Los mejores programas deberían permitirle ponerse en marcha rápidamente con un mínimo de papeleo. Busque programas en los que la inscripción sea sencilla: sin compromisos, sin pedidos mínimos, sin costes iniciales. Los programas de este tipo le permiten acceder inmediatamente a los beneficios sin obstáculos.

Otro elemento crucial son los descuentos generosos. Un programa de partners que valore a sus socios proporcionará ahorros inmediatos a sus distribuidores e ISV. Esto podría incluir descuentos en la compra de hardware u ofertas exclusivas de distribuidores autorizados. La flexibilidad financiera permite escalar con menos riesgos y mejores márgenes.

Lo siguiente en la lista es el marketing y el apoyo a la integración. Esto va más allá de los descuentos. Un programa de socios eficaz debe proporcionar materiales de marketing, apoyo a la integración e incluso ofrecer unidades de demostración para ayudarle a vender con eficacia. Este tipo de apoyo es clave para posicionar su negocio como proveedor de confianza de soluciones de primer nivel. Se trata de proporcionarle las herramientas necesarias para destacar, mostrar los productos con confianza y atender las necesidades de sus clientes con mayor eficacia.

La formación es otro aspecto importante. Creo que la gente lo pasa por alto de forma drástica. Los recursos de formación y el acceso a un portal con opciones de autoservicio pueden cambiar las reglas del juego. Los programas que dan prioridad a la formación y proporcionan a los socios unidades de demostración prácticas fomentan un conocimiento más profundo del hardware. También querrá tener acceso prioritario a los nuevos productos, para estar siempre equipado con la última tecnología para sus clientes.

Hablemos ahora del soporte. Busque programas con equipos de asistencia dedicados. Un especialista que pueda ayudarle a familiarizarse con su panel de control y guiarle a través del portal de socios puede ahorrarle tiempo y evitarle problemas en el futuro. Esto resulta especialmente útil durante las primeras semanas, cuando se está familiarizando con el sistema. Además, tener a alguien a quien acudir siempre que surja un problema -puede que haya un fallo en el portal o que tenga una pregunta sobre un producto y necesite a ese asesor de confianza- requiere contar con un especialista dedicado con quien trabajar.

Por último, hablemos de rentabilidad a largo plazo. Un programa de socios de calidad debe ayudarle a crecer a largo plazo. Por ejemplo, algunos programas ofrecen la posibilidad de registrar proyectos especiales o acceder a nuevas fuentes de ingresos a través del patrocinio de ferias o proyectos especiales. El objetivo es un programa que evolucione con su negocio en lugar de uno que sólo satisfaga necesidades a corto plazo.

En resumen, cuando evalúe el programa de socios de un fabricante de hardware, dé prioridad a la facilidad de incorporación, los beneficios financieros inmediatos, el fuerte apoyo en marketing e integración, la formación práctica, el apoyo dedicado y la rentabilidad a largo plazo. Estas son las características de un programa que puede aportar un verdadero valor a su empresa.

Si está considerando asociarse con un nuevo fabricante de hardware, recuerde evaluar estos factores cuidadosamente. El programa adecuado puede ayudar a su empresa a prosperar en el competitivo mercado actual.

Además, si estás interesado en saber más sobre cómo es asociarse con el equipo de Star y conmigo, ponte en contacto con nosotros. Adelante, envíame un mensaje en LinkedIn, ve a nuestro sitio web y envía un chat, o puedes enviarme un correo electrónico directamente a korara@starmicronics.com.

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[Music]

Las mejores opciones de impresoras de recibos y etiquetas para spas y salones de belleza

Brittany DeGroat — Fri, 08 Nov 2024 13:40:00 +0000

Como propietario de un salón de belleza o spa, usted crea las experiencias personalizadas y relajantes -incluso lujosas- que ansían sus clientes. Sin embargo, gestionar un negocio de éxito entre bastidores suele ser cualquier cosa menos relajante. En la década de 2020, contratar, formar y supervisar al personal requiere cada vez más tiempo, lo que le impide centrarse en los clientes. El aumento de la inflación ha hecho que la selección de productos y el control del inventario sean esenciales para mantener la rentabilidad, mientras que el marketing eficaz y la creación de marca son cruciales para retener a los clientes.

Afortunadamente, invertir en la tecnología adecuada, como una impresora versátil de recibos o etiquetas adhesivas, puede ayudar a afrontar estos retos. Una impresora de etiquetas moderna como parte de su sistema de punto de venta (POS) para spas o salones puede ayudarle a aligerar la carga, ofreciéndole una forma práctica de mantener las cosas organizadas, mostrar su marca y liberar tiempo para centrarse en lo que más importa: ofrecer esa experiencia perfecta a cada cliente.

Características de la impresora de recibos y etiquetas para salones y spas

A la hora de elegir una impresora de recibos y etiquetas, se trata de encontrar una que aporte facilidad y elegancia a su día a día. Piense que debe elegir una herramienta que se integre perfectamente en el ambiente de su espacio: fiable, estéticamente agradable y capaz de gestionar el flujo de clientes. Start con salida de alta calidad; después de todo, su marca está en cada recibo y etiqueta que sale de su negocio. Las impresiones claras y de aspecto profesional mantienen la elegancia, tanto si se trata de un recibo de transacción como de una etiqueta para productos mezclados a medida.

La velocidad y la fiabilidad también son factores clave, especialmente durante las horas punta. Usted quiere un dispositivo que sea tan eficiente como intuitivo, porque la formación del personal nuevo o temporal debe ser fácil, dejando más tiempo para crear la magia del cliente. Un diseño compacto que conserve el valioso espacio del mostrador también es una ventaja, ya que permite mantener un ambiente acogedor y despejado.

Conectividad con su sistema de punto de venta de spa o salón de belleza

Su sistema POS, ya sea Cuadrado, Clover, o de otro tipo, es la columna vertebral de su negocio, por lo que cualquier impresora que merezca la pena considerar debe conectarse perfectamente con ella, creando una experiencia realmente bien pensada. Busque impresoras con múltiples opciones de conectividad, como Bluetooth, Wi-Fi, USB y Ethernet. Estas opciones permiten una colocación flexible y garantizan que la impresora funcione con diversos dispositivos, desde una tableta POS móvil hasta un ordenador de sobremesa en la recepción.

Imagine la libertad de la conectividad móvil: ya no está atado a una única caja, lo que permite al personal cerrar las transacciones donde lo necesite.

Star Micronics ofrece una gama de impresoras con la conectividad adecuada compatibles con muchos sistemas POS, lo que garantiza un funcionamiento sin problemas para que pueda dedicar menos tiempo a la gestión técnica y más a sus clientes.

Impresora de recibos mC-Print3

La Star Micronics mC-Print3 combina la impresión de alta velocidad con opciones de conectividad avanzadas como "Ultra-C" y CloudPRNT Siguiente. Su puerto USB-C "Ultra-C" proporciona alimentación y transferencia de datos sin interrupciones con cualquier dispositivo, mientras que CloudPRNT Siguiente ofrece impresión remota mejorada mediante el protocolo MQTT, ideal para entornos POS modernos.

Descubra la mC-Print3 >

Impresoras que permiten utilizar distintos tipos de papel y etiquetas

Una impresora realmente versátil satisface las necesidades tanto de impresión de recibos como de etiquetas, tanto si imprime etiquetas de productos para una nueva línea de productos de baño como si crea una etiqueta de agradecimiento para los pedidos de los clientes. La impresora de etiquetas multimedia Star Micronics mC-Label3 es una opción excelente en este caso, ya que está diseñada para trabajar con distintos tipos de soportes, incluidos soportes de etiquetas repositionables y permanentes sin soporte, lo que le ofrece la flexibilidad necesaria para imprimir tanto recibos como etiquetas adhesivas.

Gracias a la compatibilidad con distintos anchos de soporte, esta impresora le permite imprimir desde recibos de transacciones hasta etiquetas personalizadas (utilizando el sistema Star de Plataforma Label Builder) que reflejen el estilo único de su marca.

Descubra "La importancia del etiquetado permanente Linerless en la empresa moderna" aquí >

Impresora multimedia mC-Label3

La Star Micronics mC-Label3 es una versátil impresora multimedia que imprime una amplia gama de etiquetas y recibos, tanto permanentes como repositionable sticky linerless. Cuenta con conectividad en la nube y tecnologías innovadoras como SteadyLAN y TetherLAN para una mayor comodidad de impresión.

Descubra la mC-Label3 >

Soluciones de impresión ecológicas para un salón o spa sostenible

Hay una razón por la que las modernas impresoras de recibos y etiquetas son imprescindibles en los salones de belleza y spas de hoy en día. No sólo crean una experiencia agradable para el cliente, sino que también añaden valor entre bastidores. Estas impresoras son compatibles con opciones respetuosas con el medio ambiente, como las funciones de ahorro de energía, que permiten a su negocio funcionar de forma más sostenible y reducir los residuos.

Las impresoras de etiquetas sin soporte, en particular, utilizan rollos de etiquetas de alta calidad similares a las opciones con soporte tradicionales, pero sin el soporte de silicona. De este modo, se eliminan muchos residuos de papel protector, lo que contribuye a reducir el impacto medioambiental. Además, sin soporte, cada rollo contiene casi el doble de etiquetas, lo que maximiza el espacio y reduce la frecuencia de sustitución de los rollos.

Obtenga más información sobre las características de sostenibilidad ecológica de las etiquetas linerless aquí >

Más ventajas de una impresora moderna para su spa o salón de belleza

Las impresoras modernas también están diseñadas para ser duraderas y fáciles de usar. Funciones como los cortadores automáticos y la carga sencilla de papel garantizan un tiempo de inactividad mínimo, mientras que los avanzados cabezales de impresión térmica reducen las necesidades de mantenimiento. Este nivel de fiabilidad le permite dedicar su tiempo a las cosas más importantes, como ofrecer el tipo de servicio que hace que los clientes vuelvan.

A continuación se indican algunas ventajas más que las modernas impresoras de recibos y etiquetas pueden aportar a spas, salones de belleza y salones de belleza:

1. Formación más fácil para los empleados

Los spas y salones de belleza suelen confiar en que el propietario o los empleados veteranos compartan sus conocimientos sobre el funcionamiento del taller. Etiquetar el almacén y los equipos permite a los nuevos empleados encontrar lo que necesitan más rápidamente, recopilar información para una gestión eficaz del inventario y comunicar la información de la garantía a los técnicos de servicio cuando los equipos o las herramientas necesitan ser sustituidos o reparados. Los nuevos empleados pueden aprender a imprimir desde su sistema POS para spas o salones de belleza más rápidamente, trabajar de forma independiente antes y dedicar su atención a los clientes para aumentar la satisfacción con su negocio.

2. Control de inventario simplificado

Las impresoras de recibos y etiquetas pueden ayudar a hacer un seguimiento de los productos, tanto si son para uso en salones como para venta al por menor. Se pueden añadir códigos de barras o códigos QR a las etiquetas personalizadas para marcar el inventario y facilitar su identificación. Además, los datos de transacciones de los recibos proporcionan información sobre lo que se vende, lo que le ayuda a tomar decisiones de inventario inteligentes y basadas en datos.

3. Oportunidades de creación de marca

Los recibos personalizados y las etiquetas de productos con su logotipo añaden un toque profesional que los clientes notan. Los mensajes personalizados y los códigos QR que envían a los clientes a programas de fidelización o páginas de destino contribuyen a mejorar la experiencia del cliente. Esta experiencia de cliente cohesionada refuerza la imagen de su marca y refleja la calidad y personalidad de su spa o salón.

Más allá de la etiqueta: Elevar la conexión con la marca y la fidelidad

Descubra cómo el etiquetado estratégico puede redefinir la captación de clientes e impulsar la fidelidad a la marca en esta era digital. "Más allá de la etiqueta" ofrece información sobre técnicas innovadoras de etiquetado que ayudan a minoristas y restauradores a cautivar y conectar con su público de forma más eficaz.

Impresoras de recibos y etiquetas para spas y salones de belleza

Añadir una impresora térmica de recibos o etiquetas de alta calidad es más que una decisión empresarial; es una inversión en una experiencia de cliente más fluida y eficiente. Con una conectividad POS perfecta, opciones de soportes versátiles y un diseño cuidado, las impresoras como la impresora de etiquetas multimedia Star Micronics mC-Label3 le permiten mantener su flujo de trabajo en movimiento a la vez que mantiene la ventaja profesional de su marca.

Imagine el tiempo y la energía que ahorrará para las cosas que realmente importan, como crear esas experiencias inolvidables que sus clientes adoran y esperan.

Obtenga lo mejor de Star para su salón o spa.

Actualización de software Star: CloudPRNT Next ya es compatible con los modelos TSP143IV y TSP143IV SK

Star Micronics — Sat, 02 Nov 2024 18:24:35 +0000

Star Micronics CloudPRNT Siguiente tecnologíaCloudPRNT, introducido inicialmente en los modelos mC-Print3, ahora también está disponible para las últimas impresoras térmicas de recibos TSP143IV, incluidos los modelos de impresora de etiquetas adhesivas sin soporte TSP143IV SK. Al actualizar el firmware a la versión 2.2 o posterior, los usuarios de estos modelos TSP143IV pueden aprovechar las ventajas de CloudPRNT Siguientemejorando las operaciones de impresión en la nube en entornos que requieren una mayor eficiencia, fiabilidad y escalabilidad.

Más información sobre CloudPRNT Siguiente tecnología aquí >

CloudPRNT Siguiente admite la impresión remota optimizada a través del protocolo MQTT, lo que proporciona una comunicación más fiable y en tiempo real entre los sistemas en la nube y los dispositivos conectados. Esto se traduce en una latencia y un consumo de ancho de banda menores, lo que resulta especialmente ventajoso para empresas con configuraciones de alta demanda o multiubicación. Además, CloudPRNT Siguientepermite dar cabida a un mayor número de dispositivos conectados, ayudando a las empresas a crecer sin comprometer el rendimiento.

Para activar CloudPRNT Siguiente en las impresoras TSP143IV y TSP143IV SK, actualice a la versión de firmware 2.2 o posterior. Esta actualización permite a empresas y desarrolladores aprovechar toda la capacidad de CloudPRNT Siguienteoptimizando la gestión de pedidos y la eficacia del flujo de trabajo en todos los ámbitos.

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Dominar el marketing de canal: Estrategias y tendencias con James Korte de BlueStar

Star Micronics — Thu, 31 Oct 2024 11:49:00 +0000

En el último episodio del Podcast Rising Stars, el anfitrión Kate Orara se sienta con James KorteDirector de Marketing de BlueStarpara explorar las principales estrategias de marketing de canal y las nuevas tendencias de marketing digital. En "Channel Marketing Strategies & Trends with James Korte", James comparte su perspectiva sobre el futuro del marketing digital en el canal y destaca sus campañas favoritas de todos los tiempos que establecen nuevos estándares de creatividad e impacto.

James aborda algunos errores comunes que observa en los esfuerzos de marketing digital y ofrece consejos prácticos a los pequeños distribuidores sobre cómo competir digitalmente con marcas que cuentan con presupuestos de marketing mucho mayores. Para aquellos que buscan hacer inversiones estratégicas, James también señala las herramientas y canales más eficaces, dando a los oyentes ideas para refinar su enfoque de marketing de canal.

Alcanzar nuevas cotas en el marketing de canal

A lo largo de la conversación, James hace hincapié en la importancia de comprender el recorrido del cliente y ofrece valiosos consejos sobre la elaboración de estrategias de marketing que resuenen. Este episodio ofrece a los VAR, ISV y otros profesionales del sector una valiosa orientación para aprovechar las tácticas digitales innovadoras con el fin de mejorar el compromiso y aumentar su ventaja competitiva.

Tanto si desea mejorar su presencia digital como adelantarse a las próximas tendencias, este episodio está repleto de ideas de expertos que le ayudarán a mantenerse a la vanguardia del marketing de canal.

¿Sabía que el etiquetado puede ayudar a crear marca? Explore las innovadoras soluciones de etiquetado de Star Micronics >

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Podcast de los Stars en Ascenso

¿Quiere más noticias del sector?

Transcripción del episodio:

[Music]

Kate Orara:
Hola, entusiastas de la tecnología. Bienvenidos a la Aumento de Stars podcast, su fuente de referencia para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, Directora de Desarrollo de Socios de Star Micronics, y estoy encantada de guiarles en este viaje. Aquí nos sumergimos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Tanto si eres un aficionado a la tecnología como si eres el propietario de un negocio, este es tu pase entre bastidores para obtener información privilegiada. Únase a mí y al equipo de Star Micronics para innovar y ascender juntos.

Kate Orara:
Bienvenidos de nuevo a otro episodio del Aumento de Stars ¡podcast! Estoy muy emocionado con el episodio de hoy porque me acompaña un buen amigo de la industria, James Korte. Si nos estás viendo, ya sabes quién es. Y si estás escuchando, ¡estás a punto de descubrirlo! James es el Director de Marketing de Blue Star. ¿Es reciente? Quiero decir, te acaban de ascender a Director, ¿verdad, James?

James Korte:
¡Lo hice, sí! Fue un gran momento. Soy malísima con las fechas, pero creo que ya han pasado unos cinco meses, aunque podría estar más cerca del año. El tiempo vuela. Pero sí, todavía está fresco y es muy emocionante. Llevo más de diez años en este sector, sobre todo en tecnología para el comercio minorista y la hostelería. Blue Star es un gran distribuidor, así que tocamos prácticamente todos los sectores desde el punto de vista tecnológico. Creo que a la gente de este sector le fascina. Empecé como diseñadora, luego pasé al marketing y ahora estoy aquí. Y, Kate, cuando me mandaste un mensaje para que viniera al podcast y me dijiste: "Hablemos de lo que más te gusta", ni siquiera necesité que me lo aclararas: ¡sabía a lo que te referías!

Kate Orara:
¡Sí! Y creo que compartimos una perspectiva similar. Ambos somos de la generación del milenio, así que realmente experimentamos el cambio digital. Recuerdo cuando Facebook se lanzó por primera vez, y necesitabas un correo electrónico de la universidad para unirte. Yo me hacía amigo de todo el mundo porque quería tener tantos amigos como possible. Nuestra generación impulsó el marketing digital.

James Korte:
Por supuesto. La generación del milenio marcó el comienzo de la era digital. Pasé los primeros 13 años de mi vida sin Internet y, de repente, el mundo se abrió. Nos lo cambió todo. Y sí, Zuckerberg, otro millennial, creó Facebook. Así que aquí estamos, una generación que tiene un pie en el mundo "real" y otro en Internet.

Kate Orara:
Probablemente podríamos hacer otro podcast sobre el tema generacional. Hace poco hice uno sobre marketing para la Generación Z con Tyler Wells de MicroTouch. Esa podría ser otra segunda parte en la que profundizar más adelante.

Kate Orara:
Así que pasamos al tema central del episodio de hoy: el marketing digital. Sé que LinkedIn es una plataforma central en nuestro sector. ¿Cuál es la tendencia de marketing digital que más te entusiasma y que el canal aún no ha adoptado por completo?

James Korte:
Muy buena pregunta. Diría que la tendencia que más me entusiasma, y que el canal tarda un poco en adoptar, es el entretenimiento como estrategia de marketing. Muchas de las generaciones más jóvenes se dan cuenta de que interrumpir el feed de las redes sociales con un mensaje súper abotonado y centrado en el producto ya no funciona tan bien. La clave está en captar a la audiencia por el mero hecho de captarla. Sé que algunas personas piensan: "¿Por qué iba a hacer eso? Estoy aquí para hacer crecer mi negocio". Pero si estás constantemente aburriendo a la gente, dejarán de prestarte atención cuando realmente tengas algo importante que compartir.

También hay un elemento algorítmico: si dedicas tiempo a ser entretenido y útil en general, es más probable que tus posts relacionados con la empresa lleguen a la gente en el momento adecuado. Creo que el canal debe adoptar microinfluenciadorestambién. Aunque no sean grandes celebridades, son influyentes en determinados sectores. El año pasado probamos una oferta en la que los vendedores podían contratar a alguien en Cameo para que les hiciera publicidad. Funcionó bien y nos permitió probar el marketing de influencias. La cuestión es que si creas contenidos divertidos y atractivos, la gente permanecerá atenta para cuando compartas algo relevante para el negocio.

Kate Orara:
No podría estar más de acuerdo. Realmente hiciste algo divertido en Venta al por menor-fue como unas "olimpiadas", y recuerdo que hubo un "flex off". Ese tipo de compromiso demuestra personalidad, y a la gente le encanta. Somos personas trabajando para empresas, y es muy importante mostrar ese lado humano.

Kate Orara:
Como Director de Marketing, ¿cuál es su campaña de marketing digital favorita en la que ha trabajado o que ha creado otra persona, y por qué destacó?

James Korte:
Compartiré dos ejemplos. Uno nuestro, que no fue innovador pero tuvo éxito, y otro que simplemente admiro. En primer lugar, realizamos una campaña a finales de 2023 para un proveedor tecnológico emergente, Loop, una empresa de recarga de vehículos eléctricos. Nos dirigimos a los propietarios de Wyndham con un enfoque triple: correo directo físico, metaanuncios (Facebook e Instagram) y telemarketing saliente. Nos centramos mucho en Wyndham, lo que tuvo muy buena acogida. La respuesta fue fantástica: 28 personas solicitaron visitas y generó unos cuantos millones de dólares en ingresos. Tuvo éxito porque estaba muy dirigido y conectamos con la gente de la forma que preferían.

El otro ejemplo es de una marca llamada Muerte líquida. Fabrican agua enlatada, pero con la marca de un disco de heavy metal. Su eslogan era "Asesina tu sed" y sus campañas publicitarias eran atrevidas. Incluso hicieron un vídeo en el que alguien era ahogado con Liquid Death. Era impactante y muy atrevido. No es el estilo de todo el mundo, pero de eso se trata: creó un público fiel que adoraba el estilo irreverente de la marca. Es un gran ejemplo de cómo destacar en un mercado saturado siendo diferente.

Kate Orara:
Puede que no sugiramos el ahogamiento simulado o las descargas eléctricas, ¡pero lo entiendo! En el ámbito de los canales, ¿qué le parece a usted un viaje perfecto del cliente a través del marketing digital?

James Korte:
En un mundo ideal, el recorrido sería el siguiente: el cliente no ha oído hablar de nosotros, pero ve nuestros anuncios orientados en LinkedIn, nuestros patrocinios de podcasts o nuestra presencia en eventos. En el momento en que se ponen en contacto con nosotros, pensarían: "Blue Star está en todos los sitios en los que estoy, y todas las personas en las que confío parecen estar alineadas con ellos". Sabrían quiénes somos, qué hacemos y confiarían en que sabemos cómo ayudarles.

Kate Orara:
Me encanta. ¿Cuáles son algunos de los mayores errores que ve que cometen las empresas de nuestro sector en sus esfuerzos de marketing digital hoy en día?

James Korte:
Tres puntos: Primero, muchos negocios invertir poco en marketing. Debería tener la misma prioridad que cualquier otra disciplina, como RRHH o ventas. En segundo lugar, intentan ser demasiado amplios en su enfoque de mercadoEn el sitio web de la Comisión Europea se enumeran 14 sectores diferentes a los que prestan servicio. Céntrese en un nicho en el que pueda destacar de verdad. Por último, a menudo se basan en cambios graduales a su producto en lugar de construir una personalidad de marca. Lo que realmente importa es la confianza y la conexión humana. Se trata de crear relaciones e identidad de marca, no solo cambios incrementales en el producto.

Kate Orara:
Estoy totalmente de acuerdo. Las relaciones humanas son las que impulsan la fidelidad, y centrarse en un nicho permite hablar directamente con clientes específicos. Para aquellos con presupuestos limitados, ¿cuál es una forma creativa de que los pequeños distribuidores e ISV puedan competir con las grandes marcas? Y si hay una herramienta o canal de marketing en el que deberían centrarse, ¿cuál sería?

James Korte:
Muy buena pregunta. Las empresas más pequeñas pueden centrarse en nichos de mercado en los que pueden ofrecer algo especial y a medida. Busque reseñas sobre los competidores más grandes y vea en qué se quedan cortos, luego saque provecho de esas áreas. Como herramienta, recomendaría una Creador de páginas web sin código o una herramienta de diseño como Canva. Estas herramientas facilitan la creación de materiales de aspecto profesional sin un gran presupuesto, lo que permite a las empresas más pequeñas parecer más grandes y más pulidas en línea.

Kate Orara:
Me encantan estas sugerencias. Tener una presencia digital pulida puede hacer que una empresa pequeña parezca mucho más grande, lo que infunde confianza. Como alguien que suele pensar en el futuro, ¿cuál es la predicción más descabellada que tiene para el futuro del marketing digital en nuestro sector?

James Korte:
Creo que vamos a ver un cambio donde las personalidades lideran las marcas más que logotipos. Las marcas lideradas por sus fundadores se convertirán en la norma, con directores generales y líderes que crearán contenidos y serán la imagen de la empresa. Es una evolución natural en la que personas como nosotros nos convertimos en líderes. Tyler Young, de Tonic POS, es un gran ejemplo: ha creado una marca personal muy reconocible que está alineada con los objetivos de su empresa. La gente se inclina más por las personalidades que por las marcas corporativas.

Kate Orara:
No podría estar más de acuerdo. Creo que definitivamente vamos en esa dirección. Ha sido muy divertido charlar contigo y creo que necesitamos una segunda parte, ¡quizá después de la NRF! Antes de terminar, si hubiera algo en el canal que pudieras cambiar hoy, ¿qué sería y por qué?

James Korte:
¿Sinceramente? Ojalá pudiera asistir a todos los actos. Siempre salgo de los eventos inspirado, y no hay mejor manera de recoger ideas directamente de la gente del sector. Las conversaciones pueden dar lugar a grandes ideas, y ese bucle de retroalimentación tiene un valor incalculable.

Kate Orara:
Absolutamente. Muchas gracias por tu tiempo, James. Ha sido una conversación increíble. ¿Dónde puede la gente seguirte y estar al día de lo que haces?

James Korte:
¡Gracias, Kate! Estoy activo en LinkedIn, compartiendo contenido sobre marketing, diseño y mis observaciones sobre la industria. Me encantaría conectar con cualquier persona interesada. Y un rápido saludo a Blue Star, somos un distribuidor de tecnología centrado en crear asociaciones significativas y ayudar a las empresas a tener éxito a través del marketing y más allá.

Kate Orara:
¡Gracias de nuevo, James! Y con esto terminamos este episodio del Aumento de Stars podcast. Muchas gracias a nuestros oyentes y a nuestro fenomenal invitado por compartir sus valiosos puntos de vista. No te olvides de suscribirte, puntuar y dejar tu opinión: alimentará nuestro empeño por ofrecerte lo mejor en tecnología para el comercio minorista. Mantente en contacto con nosotros a través de las redes sociales para estar al día de las novedades y de los contenidos entre bastidores. Juntos, ¡nos levantamos!

[Music]

Soluciones esenciales de restauración en aeropuertos para la hostelería moderna

Brittany DeGroat — Fri, 25 Oct 2024 12:05:00 +0000

Los restaurantes y las empresas de restauración con establecimientos en aeropuertos tienen la inmensa oportunidad de proporcionar las comidas y los tentempiés con los que cuentan los viajeros para mantenerse antes o después de los vuelos. Sin embargo, atender los pedidos y optimizar la experiencia de los clientes puede ser todo un reto si no se cuenta con las soluciones adecuadas para restaurantes de aeropuerto.

El personal de restauración y concesiones de los aeropuertos tiene que atender la demanda de miles de personas, sobre todo cuando aterrizan grandes vuelos o a las horas tradicionales de las comidas. Además, los viajeros buscan experiencias diversas. Algunos quieren un servicio rápido antes de coger un vuelo de conexión y no tendrán paciencia si se ven obligados a perder el tiempo haciendo cola. Otros quieren relajarse en un restaurante durante un largo día de viaje.

Independientemente de cómo se relacionen, los viajeros quieren un servicio eficiente y comida hecha al momento. La complejidad de la gestión de varios restaurantes puede hacer aún más difícil satisfacer esas demandas. Los operadores pueden tener numerosos locales en un aeropuerto o tener locales con diferentes marcas y menús. Garantizar el buen funcionamiento de cada restaurante, mostrador y puesto de venta requiere visibilidad en tiempo real y control centralizado.

Soluciones imprescindibles para los restaurantes de los aeropuertos

La tecnología adaptada específicamente a los restaurantes de los aeropuertos ayuda a satisfacer las altas expectativas de los clientes de un servicio rápido y eficiente, incluso en horas punta. Los restaurantes y servicios de restauración modernos de los aeropuertos utilizan las siguientes tecnologías:

1. Pedidos en línea y hardware preparado para la nube

Con más viajeros optan por pedir comida y bebida desde sus dispositivos móvilesLos pedidos en línea se han convertido en un servicio esencial para los restaurantes de los aeropuertos. Permitir a los clientes consultar menús, hacer pedidos y pagar directamente desde sus teléfonos no sólo aumenta la comodidad, sino que también ayuda a reducir los tiempos de espera en los mostradores más concurridos. Los clientes pueden completar un pedido con unos pocos toques mientras se desplazan por la terminal, lo que permite al personal preparar la comida antes incluso de que se acerquen al restaurante.

Para lograr este nivel de comodidad, lo ideal es disponer de hardware preparado para la nube. Las impresoras habilitadas para impresión en la nube reciben los pedidos directamente desde plataformas de pedidos en línea, ya sea desde aplicaciones móviles o sitios web, lo que minimiza la necesidad de dispositivos adicionales o la introducción manual de datos. Esta tecnología ayuda al personal a mantenerse al día de los pedidos en tiempo real, lo que reduce los retrasos y garantiza que todos los pedidos, independientemente de su procedencia, se impriman con precisión y se gestionen de forma eficiente.

La tecnología CloudPRNT de Star Micronics hace que este proceso sea impecable al permitir que las impresoras se comuniquen directamente con los servicios de pedidos basados en web. Con Star CloudPRNT Siguiente, mejorado por el protocolo MQTT, los restaurantes de los aeropuertos se benefician de una comunicación en la nube más rápida y fiable, lo que garantiza que los pedidos se impriman con prontitud, incluso en entornos de alta demanda.

2. Quioscos de autoservicio

Instalar quioscos es una de las mejores formas de reducir las colas y minimizar los errores y las pérdidas. En lugar de esperar a que les atienda un empleado, los viajeros hacen sus pedidos en un quiosco, utilizando una pantalla táctil para elegir exactamente lo que quieren.

Los "quioscos" de autoservicio pueden adoptar muchas formas, desde grandes carteles digitales interactivos hasta pantallas táctiles integradas en armarios. Sin embargo, una tableta en un recinto seguro apoyada por un soporte o pantalla para la tableta ofrece a los restaurantes de los aeropuertos una forma de autoservicio que ahorra espacio.

Con quioscos de autoservicioEn los quioscos, los viajeros pueden examinar rápidamente sus opciones e incluso hacer pedidos a distintos restaurantes o vendedores cercanos desde la misma pantalla. El software de los quioscos puede facilitar información nutricional y sobre alérgenos y ofrecer a los clientes la posibilidad de ampliar un pedido a un combo o añadir una guarnición.

Después de hacer su selección, los viajeros pueden pagar en el quiosco utilizando efectivo, una tarjeta de pago o un monedero móvil. A continuación, se imprime un recibo o ticket con un número de pedido para facilitar su seguimiento. El recibo también puede incluir una hora estimada en la que el pedido estará listo para que los viajeros puedan comprar artículos para sus vuelos o hacer otros recados antes de recoger su comida.

3. Impresoras de cocina

Una vez que los viajeros hacen sus pedidos, es esencial que las cocinas de los aeropuertos los reciban con rapidez y precisión. Las impresoras de cocina garantizan que todos los pedidos lleguen rápidamente a la zona de servicio, lo que ayuda al personal a preparar y servir la comida con eficacia, incluso en momentos de gran afluencia. Al mejorar el proceso de pedido, estas impresoras contribuyen a agilizar el servicio y, en última instancia, crean una experiencia más fluida y clientes más satisfechos.

Las impresoras de impacto son conocidas por su durabilidad y pueden soportar las exigencias de los ajetreados entornos de cocina. Producen de forma fiable pedidos claros y legibles, con un buen rendimiento a pesar del calor y la humedad que a menudo se encuentran en las cocinas. Estas impresoras también ofrecen una salida rápida, una carga de papel sencilla y un diseño compacto para optimizar el espacio.

La serie SP700 de Star Micronics es compatible con la tecnología CloudPRNT, que permite a las impresoras de cocina recibir pedidos en línea directamente desde plataformas basadas en la nube sin necesidad de hardware adicional. Esta capacidad facilita al personal el seguimiento de los pedidos y reduce los retrasos, proporcionando una experiencia positive tanto para los clientes internos como para los clientes en línea.

Impresora de impacto SP700

Con su diseño robusto y su calidad de impresión constante, la impresora de impacto SP700 mejora tanto la eficiencia operativa como la satisfacción del cliente al agilizar la gestión de pedidos.

Explorar el SP700 >

A medida que las cocinas modernas adoptan un control eficaz del calor, las impresoras térmicas de tickets se están convirtiendo rápidamente en el estándar de rendimiento fiable en entornos de alta temperatura. Las impresoras térmicas de tickets o fichas ofrecen velocidades más rápidas y opciones de conectividad mejoradas, lo que las hace ideales para un flujo de trabajo de cocina más ágil.

Conozca "Por qué las impresoras térmicas de recibos tienen cabida en las cocinas modernas de hoy en día" aquí >

4. POS e impresoras de recibos

En los restaurantes de los aeropuertos, las impresoras POS y de recibos desempeñan un papel crucial a la hora de garantizar una experiencia rápida y pulida a los clientes. Los entornos de gran volumen requieren sistemas POS eficientes que puedan procesar rápidamente varios tipos de pago, desde monederos móviles a tarjetas sin contacto, satisfaciendo las demandas de los viajeros de los aeropuertos. Combinados con impresoras térmicas de recibos de alta velocidad, estos sistemas agilizan las transacciones, minimizando los tiempos de espera de los clientes deseosos de comer algo antes de sus vuelos.

Además de un procesamiento eficiente, los recibos claros y legibles mejoran el seguimiento y la recogida de pedidos tanto para los clientes como para el personal. Las impresoras térmicas de recibos proporcionan recibos nítidos y legibles con números de pedido e instrucciones, lo que ayuda a los viajeros y al personal a mantenerse organizados en el cambiante entorno aeroportuario.

Impresora de recibos mC-Print3

La Star Micronics mC-Print3 combina la impresión de alta velocidad con opciones de conectividad avanzadas como Ultra-C y CloudPRNT Siguiente. Su puerto Ultra-C USB-C proporciona alimentación y transferencia de datos sin interrupciones con cualquier dispositivo, mientras que CloudPRNT Siguiente ofrece impresión remota mejorada mediante el protocolo MQTT, ideal para entornos POS modernos.

Descubra la mC-Print3 >

5. Impresoras de etiquetas

Las impresoras de etiquetas se han convertido en un elemento esencial en los restaurantes de los aeropuertos, ya que ofrecen una solución versátil para etiquetar diversos artículos, desde comidas para llevar hasta ingredientes frescos. Las etiquetas claras y fáciles de leer muestran los nombres de los productos, la información nutricional y los precios, lo que permite a los viajeros tomar decisiones de compra rápidas, algo especialmente valioso en entornos de ritmo rápido.

Las impresoras de etiquetas linerless, en particular, ofrecen ventajas sustanciales a los restaurantes de los aeropuertos. A diferencia de las etiquetas tradicionales, las linerless no tienen soporte de silicona, lo que agiliza su aplicación, elimina residuos innecesarios y mantiene las estaciones de trabajo más limpias y seguras. Estas impresoras pueden utilizar un adhesivo repositionable para el etiquetado temporal o un adhesivo más fuerte para aplicaciones más permanentes.

Impresora multimedia mC-Label3

Descubra la mC-Label3 >

6. Lectores de códigos de barras

Para los restaurantes que buscan optimizar la gestión del inventario y simplificar los flujos de trabajo, los códigos de barras o QR son un complemento ideal para las etiquetas. Escanear estos códigos permite al personal verificar rápidamente los detalles del producto, comprobar los niveles de inventario e incluso controlar las tendencias de ventas para reordenar eficientemente. Los códigos de barras en los recibos o los códigos QR para pedidos a través de aplicaciones móviles también agilizan la experiencia del cliente, ya que facilitan la recuperación de los detalles del pedido o la participación en programas de fidelización.

Además, los escáneres de códigos de barras, ya sean de mano o de mostrador, tienen un valor incalculable para procesar los pedidos, verificar la antigüedad y hacer un seguimiento de las existencias sin problemas y con precisión. Desde dispositivos portátiles para uso en almacén hasta escáneres fijos para caja, los equipos de escaneado de códigos de barras mejoran la eficiencia y precisión operativas, proporcionando al personal del restaurante del aeropuerto herramientas fiables para mejorar el servicio al cliente y mantener un inventario organizado y bien surtido.

Escáneres de códigos de barras 1D/2D de Star

Star ofrece una amplia gama de productos con clasificación IP Escáneres de códigos de barras 1D/2Dideal para diversas necesidades empresariales. Desde el sector minorista hasta el sanitario, nuestros versátiles escáneres destacan en el análisis de códigos de barras de carnés de conducir y documentos de identidad, lo que garantiza una captura de datos rápida y precisa. Elija el que mejor se adapte a su configuración.escritorio, de manoo Bluetooth inalámbrico opciones disponibles.

Ver el catálogo Star

Descubra la gama completa de soluciones Star Micronics para restaurantes de aeropuertos en nuestro catálogo de productos, que ofrece las herramientas que necesita para unas operaciones de restauración en aeropuertos eficaces y de alto rendimiento.

Soluciones omnicanal para restaurantes de aeropuertos

Los viajeros son de todo tipo y sus preferencias a la hora de interactuar con las empresas varían mucho. Por ejemplo, a los que no son nativos les puede resultar más fácil utilizar un quiosco con asistencia multilingüe, mientras que los viajeros con problemas de movilidad pueden preferir consultar las opciones de menú en una pantalla en lugar de desplazarse de un restaurante a otro. Algunos clientes incluso prefieren la comodidad de pedir en varios restaurantes del aeropuerto a la vez.

Por otro lado, los viajeros que se apresuran a coger un vuelo de conexión a menudo buscan opciones rápidas para llevar con autofacturación rápida. Aprovechar un enfoque omnicanal con soluciones de restauración en aeropuertos hace que todos los tipos de interacción sean possible.

Además, estas soluciones permiten a los restaurantes de los aeropuertos aumentar la eficacia operativa, mejorar la precisión de los pedidos y minimizar los residuos. Al conectar los procesos internos y externos, los operadores pueden garantizar el control, la coherencia y un servicio al cliente de alta calidad. Con la tecnología adecuada, los restaurantes de los aeropuertos pueden superar los retos únicos de la hostelería aeroportuaria, creando una experiencia sin fricciones y poco estresante que beneficia tanto a los viajeros como al personal.

Encuentre hoy mismo soluciones para su restaurante del aeropuerto:

Cómo reforzar la ciberseguridad del comercio minorista: 10 consejos esenciales para sus clientes

Star Micronics — Vie, 18 Oct 2024 12:10:00 +0000

En este episodio del podcast Rising Stars, "Los 10 mejores consejos de ciberseguridad para proteger a sus clientes", el anfitrión Kate Orara comparte consejos prácticos para distribuidores de valor añadido (VAR) y proveedores de software independientes (ISV) sobre cómo proteger los negocios minoristas de sus clientes frente a las amenazas de ciberseguridad. Como directora de desarrollo de socios de Star Micronics, Kate profundiza en los pasos prácticos para mejorar la ciberseguridad y garantizar la protección de datos en entornos minoristas.

Este episodio en solitario explora temas clave como la protección de endpoints, la autenticación multifactor (MFA) y las estrategias de cifrado, proporcionando a los oyentes recomendaciones detalladas sobre la implantación de estas soluciones. Kate también explica cómo las auditorías de seguridad periódicas, las herramientas de seguridad de la red y la formación de los empleados desempeñan un papel crucial en la prevención de ciberataques.

Cree una base sólida de ciberseguridad para sus clientes

Kate explica cómo la aplicación de medidas avanzadas de ciberseguridad puede mejorar la protección y fomentar la confianza de los clientes. Tanto si sus clientes gestionan cadenas minoristas, pequeños comercios o tiendas online, el podcast ofrece una visión completa de las principales prioridades en materia de ciberseguridad para las empresas de hoy en día.

Aprenda a proteger los sistemas POS, a gestionar los datos remotos de forma segura y a adoptar herramientas que garanticen el cumplimiento de las normas del sector. Este episodio está repleto de consejos útiles para mantener a salvo los datos de los clientes al tiempo que se optimizan las operaciones empresariales de forma segura y escalable.

Conéctese para descubrir las mejores prácticas en materia de ciberseguridad en el sector minorista y cómo ayudar a sus clientes a proteger sus negocios frente a las amenazas en constante evolución.

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Podcast de los Stars en Ascenso

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Transcripción del episodio:

[Music]

Kate Orara:
Hola, entusiastas de la tecnología. Bienvenidos a la Aumento de Stars podcast, su fuente de referencia para todo lo relacionado con la tecnología minorista y el mundo en constante evolución de los puntos de venta. Soy su anfitriona, Kate Orara, Directora de Desarrollo de Socios de Star Micronics, y estoy encantada de ser su guía en este apasionante viaje. Aquí en Aumento de Starsno nos limitamos a seguir las tendencias, sino que las marcamos. Profundizamos en el panorama tecnológico con líderes mundiales del sector, analizamos estrategias y debatimos las últimas innovaciones que configuran el futuro de las TI en el comercio minorista.

Tanto si es aficionado a la tecnología como si es propietario de un negocio o simplemente siente curiosidad por el dinámico mundo del comercio minorista, este podcast es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Y no se trata sólo de tecnología, sino de la comunidad. Únase a mí y al equipo de Star Micronics mientras lideramos e innovamos, dando forma a un futuro más brillante para las industrias del comercio minorista, la hostelería y el cannabis, así como más allá. Juntos, ¡nos levantamos! Así que pulsa el botón de suscripción, mantente informado y hagamos olas en el espacio tecnológico del comercio minorista. Esta es la Aumento de Stars podcast, donde la innovación se une a la inspiración. ¡Elevémonos juntos!

Kate Orara:
Bienvenidos de nuevo a otro episodio del Aumento de Stars en el que nos sumergimos en las últimas estrategias y puntos de vista para mantenerse a la vanguardia en el mercado minorista en constante evolución. Espero que ya me conozcan, pero si no es así, soy su presentadora, Kate Orara. En este episodio, vamos a abordar un tema crítico que afecta a todas las empresas del sector minorista: la ciberseguridad.

A medida que la tecnología sigue avanzando y más minoristas confían en las herramientas digitales para operar (¡y deberían hacerlo!), el riesgo de ciberamenazas es mayor que nunca. Tanto si eres un distribuidor que asesora a un cliente como si eres un minorista que quiere proteger su negocio, saber en qué invertir en ciberseguridad puede cambiar las reglas del juego. Hoy vamos a hablar de las principales inversiones en ciberseguridad que los distribuidores deberían recomendar a sus clientes minoristas. Mi objetivo para este episodio es proporcionarle los detalles que necesita para ofrecer a sus usuarios finales para que pueda construir y mantener la confianza con ellos.

El primero de la lista es protección de puntos finales. En un entorno minorista, existen numerosos puntos de entrada que los ciberdelincuentes pueden explotar: sistemas de punto de venta, tabletas, quioscos e incluso dispositivos de cara al cliente. Al invertir en soluciones avanzadas de protección de puntos finales, los minoristas pueden supervisar en tiempo real, detectar amenazas e intervenir automáticamente antes de que los problemas se agraven. Los distribuidores deben recalcar a sus clientes la importancia de contar con una protección sólida en cada punto final para crear un perímetro digital seguro.

A continuación autenticación multifactoro MFA para abreviar. Probablemente haya oído hablar mucho de este término, y con razón. MFA añade una capa adicional de seguridad al requerir algo más que una contraseña para acceder a sistemas sensibles. Anime a sus clientes a adoptar MFA para cualquier plataforma que maneje información sensible de clientes o pagos, como sitios de comercio electrónico y sistemas CRM. Este sencillo paso puede reducir drásticamente el riesgo de acceso no autorizado.

Ahora, hablemos de encriptación de datos. Los datos suelen ser más vulnerables cuando se transmiten o almacenan. Mediante el uso de estrategias de cifrado integrales, los minoristas pueden garantizar la seguridad de la información confidencial, como los datos de los clientes y los detalles de pago. Los distribuidores deben aconsejar a sus clientes que implanten el cifrado de disco completo para los dispositivos, el cifrado de extremo a extremo para los datos en tránsito y protocolos de cifrado sólidos para los datos en reposo.

Pasar a herramientas de seguridad de red. Una red segura es la columna vertebral de cualquier operación minorista, ya que protege frente a amenazas como el malware, el ransomware y los ataques DDoS. Los cortafuegos, los sistemas de detección y prevención de intrusiones y la Wi-Fi segura con segmentación de red son inversiones esenciales. Aconseje a sus clientes que separen sus redes de clientes y operativas para minimizar el impacto de posibles brechas.

Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas son otro ámbito clave para la inversión. Mediante la comprobación rutinaria de sus sistemas, los minoristas pueden identificar y abordar las vulnerabilidades antes de que sean explotadas. Recomiende auditorías trimestrales o semestrales, análisis de vulnerabilidades y pruebas de penetración para mantener sus medidas de ciberseguridad actualizadas y eficaces.

Ahora, no nos olvidemos de la elemento humano: formación de los empleados en materia de ciberseguridad es enorme, más de lo que crees. Muchas infracciones se producen por errores humanos, ya sea por caer en una estafa de phishing o por manejar incorrectamente datos confidenciales. Una formación periódica puede concienciar a los empleados sobre las posibles amenazas y las mejores prácticas. Anime a sus clientes a realizar sesiones de formación continua y simulaciones de ataques de phishing para que sus equipos tengan siempre presente la ciberseguridad.

Bien, aquí va una pequeña nota al margen, una historia divertida que voy a compartir con todos vosotros. El equipo de TI de Star nos pone a prueba constantemente para asegurarse de que entendemos las diferencias entre spam y phishing. Una vez, me pillaron bien. Los empleados de la sede de Star en Nueva Jersey pueden traer a sus perros a la oficina, siempre que estén bien adiestrados. Me encantan los perros. Tengo una perra, se llama Luna y es increíble. Pues bien, nos llegó un correo electrónico de lo que parecía ser el departamento de Recursos Humanos, diciendo que había un perro suelto fuera de la oficina. El correo preguntaba si podíamos ver la imagen adjunta y decirles a quién pertenecía. Yo quería ver al perro, así que abrí el archivo adjunto. Al final tuve que hacer un curso entero (a regañadientes) sobre cómo identificar correos electrónicos de phishing.

Aunque pueda parecer de sentido común para algunos, no es tan obvio para todos. Educar a los demás para que vayan más despacio y se lo piensen dos veces puede evitar una brecha, así que la educación es clave. Nota al margen de la nota al margen: ahora soy muy cauteloso a la hora de abrir cualquier cosa que contenga un archivo adjunto, ¡lo cual no es precisamente malo!

Volviendo al punto principal: ¿qué ocurre si se produce una infracción? Ahí es donde respuesta a incidentes y planificación de la recuperación entrar. Incluso con las mejores defensas, las brechas pueden producirse. Tener un plan ayuda a minimizar los daños y acelera la recuperación. Los distribuidores deben abogar por un plan integral de respuesta a incidentes que incluya pasos claros para hacer frente a las violaciones y soluciones sólidas de recuperación de desastres para garantizar la continuidad del negocio.

Ahora, hablemos de pagos. Las soluciones de pago seguras son imprescindibles, ya que los datos de pago son un objetivo prioritario para los atacantes. Invertir en soluciones de procesamiento de pagos seguras y conformes con PCI DSS es crucial. Recomiende a sus clientes opciones como la tokenización y la tecnología EMV para mejorar la seguridad de sus transacciones.

Lo siguiente en mi lista es asegurar cumplimiento de la normativa sobre protección de datos. Dependiendo de dónde opere un minorista, es posible que tenga que adherirse a normativas como GDPR, CCPA o PCI DSS. El incumplimiento puede acarrear multas cuantiosas y la pérdida de confianza de los clientes. Aconseje a sus clientes que utilicen soluciones de gestión del cumplimiento que automaticen la supervisión y la elaboración de informes para mantenerse al tanto de estos requisitos.

Por último, considere la posibilidad de recomendar ciberseguro. A menudo se pasa por alto, pero puede ser un salvavidas en caso de incidente cibernético. El seguro cibernético puede ayudar a mitigar las pérdidas financieras derivadas de la violación de datos, las interrupciones de la actividad empresarial y los costes asociados a la reparación y notificación. Anime a sus clientes a explorar pólizas que cubran una amplia gama de posibles amenazas cibernéticas.

Estas son mis principales recomendaciones para invertir en ciberseguridad en el sector minorista. Si asesora a sus clientes en estas áreas clave, podrá ayudarles a construir una sólida defensa contra las ciberamenazas y proteger sus negocios y clientes.

Gracias por sintonizar este episodio del Aumento de Stars podcast. Si este episodio te ha resultado útil, suscríbete y déjanos un comentario. No olvides compartirlo con tu red de contactos y tus clientes para convertirte en el experto en seguridad para comercios.

Hasta la próxima, ¡manténgase seguro!

[Music]

Cómo el protocolo MQTT ahorra a los ISV tiempo, dinero y espacio en la nube

Brittany DeGroat — Vie, 11 Oct 2024 12:09:00 +0000

Hoy en día, la nube reina en el mundo de la tecnología de punto de venta. Las empresas están pasando de los sistemas locales a las soluciones basadas en la nube. Esto es especialmente cierto en los sectores minorista y hostelero, que están aprovechar las ventajas de la tecnología de impresión en la nube.

Como resultado, estos sectores están exigiendo a sus proveedores de software independientes (ISV) algo que nunca solicitaron en la era del software local: soluciones en la nube rápidas, fiables y escalables. Aquí es donde el protocolo MQTT ofrece ventajas transformadoras, ayudando a los ISV a ahorrar tiempo, reducir costes y optimizar los recursos en la nube.

¿Qué es el protocolo MQTT y por qué es importante para los ISV?

MQTT (Message Queuing Telemetry Transport) es un protocolo de comunicación ligero diseñado para transferir datos de forma eficiente y con poco ancho de banda, lo que proporciona a los ISV una solución que aumenta el rendimiento del sistema al tiempo que mantiene bajas las exigencias operativas. A diferencia de protocolos tradicionales como HTTP, que se basan en un sondeo constante, MQTT utiliza un modelo de publicación-suscripción, en el que los dispositivos (editores) envían datos a un intermediario central, que a su vez los reenvía sólo a los dispositivos que han expresado interés en recibirlos (suscriptores). Este método sólo envía datos cuando es necesario, eliminando la necesidad de comprobaciones y actualizaciones constantes.

La diferencia se traduce en una comunicación en la nube más rápida y eficiente que reduce la carga de recursos y recorta costes innecesarios. Para los ISV que gestionan sistemas de impresión basados en la nube, como impresoras POS o servicios remotos, este enfoque ofrece una ventaja significativa en fiabilidad y rendimiento.

En esencia, MQTT facilita la comunicación en tiempo real entre dispositivos y aplicaciones en la nube, lo que lo hace especialmente valioso para los ISV que manejan sistemas que requieren conexiones estables. El protocolo ayuda a los ISV a gestionar aplicaciones basadas en la nube de forma más eficaz al reducir la congestión de la red y permitir una transferencia de datos más rápida y en tiempo real.

Esta eficiencia es especialmente beneficiosa para las empresas que operan en múltiples ubicaciones -como cadenas minoristas, franquicias de hostelería o servicios de reparto de comida-, donde es esencial que las operaciones se desarrollen sin problemas en regiones dispersas.

Conozca los SDK de Star

Para los ISV que se enfrentan a las complejidades de la integración de impresoras, el camino a seguir suele estar plagado de retos. Conozca la gama de kits de desarrollo de software (SDK) de Star Micronics, cada uno de ellos diseñado de forma exclusiva para abordar estos retos y mejorar su destreza en la integración.

Ventajas de MQTT para los ISV, que ahorran tiempo

La implementación de MQTT en sus sistemas puede optimizar enormemente la gestión de los trabajos de impresión y la comunicación POS. Su transferencia instantánea de datos reduce la latencia, haciendo que las operaciones sean más rápidas y eficientes. Esto es especialmente útil para empresas del sector minorista u hostelero, donde la rapidez en el procesamiento de datos es fundamental.

Beneficios clave:

Latencia reducida: La transferencia de datos en tiempo real procesa los trabajos de impresión con mayor rapidez, minimizando los retrasos y los tiempos de inactividad.
Comunicación automatizada: Mantiene automáticamente las conexiones servidor-dispositivo, eliminando la necesidad de frecuentes comprobaciones manuales.
Escalabilidad mejorada: Su diseño ligero facilita la ampliación sin sobrecargar las redes a medida que crecen las empresas.
Transacciones más rápidas: Los trabajos de impresión más rápidos mejoran el servicio al cliente, especialmente en entornos de gran actividad.

Ventajas de MQTT para ahorrar costes

Además del ahorro de tiempo, MQTT también supone un notable ahorro económico para los ISV. Una de las principales formas de conseguirlo es minimizando el uso de ancho de banda. A diferencia de HTTP, que consume ancho de banda continuamente mediante el sondeo de actualizaciones, MQTT sólo transmite datos cuando es necesario. Esto se traduce en un menor consumo de datos, lo que reduce directamente los gastos relacionados con el ancho de banda y el uso de servidores.

Para las soluciones de impresión basadas en la nube, el protocolo MQTT también puede ayudar a los ISV a reducir sus necesidades de almacenamiento en la nube. Al limitar las transmisiones de datos a las actualizaciones necesarias, se almacena menos información en la nube, lo que significa que los ISV necesitan menos recursos para gestionar sus sistemas. Esto reduce los costes de alojamiento en la nube y facilita el mantenimiento de operaciones escalables y rentables a medida que aumentan las demandas empresariales.

Además, el uso de MQTT puede reducir los costes de infraestructura al racionalizar las necesidades de servidores para gestionar el tráfico constante de datos. Los ISV pueden operar con una infraestructura más ligera, lo que se traduce en una menor inversión en hardware y sistemas de red.

Cómo MQTT optimiza el espacio en la nube

Otra ventaja fundamental de MQTT para los ISV es su capacidad para minimizar el uso de almacenamiento en la nube. El protocolo utiliza un modelo de publicación-suscripción que reduce drásticamente la cantidad de espacio en la nube necesario, lo que resulta especialmente ventajoso para los ISV que gestionan empresas con múltiples ubicaciones y dependen de sistemas basados en la nube para la impresión remota, la gestión de inventarios, etc.

Al perfeccionar las prácticas de transferencia de datos y reducir la cantidad de información innecesaria almacenada en la nube, MQTT ayuda a los ISV a reducir la dependencia de las costosas soluciones de almacenamiento en la nube. Esto es especialmente útil para las empresas que experimentan un rápido crecimiento o las que buscan expandirse a nuevas ubicaciones sin aumentar sus costes de infraestructura en la nube.

Dado que las tarifas de almacenamiento en la nube siguen aumentando, la eficiencia que proporciona MQTT puede suponer un importante ahorro a largo plazo para los ISV. Con MQTT, solo utilizas los recursos de la nube cuando es absolutamente necesario, lo que te ayuda a evitar las tarifas por exceso de uso y garantiza que siempre dispongas de suficiente capacidad en la nube para las tareas más críticas.

Reducción del uso de almacenamiento en la nube: MQTT envía datos sólo cuando es necesario actualizarlos, lo que reduce significativamente los requisitos de espacio en la nube, especialmente para las empresas que gestionan varias ubicaciones.
Transferencia de datos optimizada: Al reducir las transmisiones de datos innecesarias, MQTT garantiza que los ISV necesiten menos recursos en la nube, disminuyendo la dependencia de costosas soluciones de almacenamiento.
Ahorro de costes a largo plazo: A medida que aumentan las tarifas de almacenamiento en la nube, la reducción de la transmisión de datos de MQTT ayuda a los ISV a evitar las tarifas por exceso de uso, lo que se traduce en un importante ahorro de costes a lo largo del tiempo.
Escalabilidad para empresas en crecimiento: El diseño ligero de MQTT permite a los ISV escalar sus operaciones de forma eficiente sin sobrecargar la red, lo que lo hace ideal para empresas que buscan expandirse.
Mejora de la gestión de recursos en la nube: Con MQTT, los ISV pueden garantizar que los recursos de la nube se utilicen sólo cuando sea necesario, manteniendo una amplia capacidad para tareas críticas sin gastar en exceso en infraestructura de almacenamiento.

Escalabilidad y eficacia para empresas con varias sedes

Para las empresas que operan en múltiples ubicaciones, la adaptabilidad es esencial. El protocolo MQTT facilita a los ISV la gestión de trabajos de impresión y otras tareas críticas en ubicaciones geográficamente dispersas sin sobrecargar el sistema. Tanto si dirige una cadena de tiendas minoristas, restaurantes o incluso clínicas sanitarias, MQTT garantiza que sus sistemas basados en la nube mantengan su capacidad de respuesta, fiabilidad y facilidad de gestión.

Con el protocolo MQTT, los ISV pueden supervisar varios dispositivos y sistemas desde un concentrador centralizado, lo que simplifica la comunicación y garantiza la coherencia en todas las ubicaciones. Esto permite a las empresas escalar sin necesidad de grandes actualizaciones de infraestructura, por lo que es una solución ideal para empresas en crecimiento que buscan mantener la eficiencia mientras se expanden.

Conozca la tecnología líder del sector de Star

Experimente la diferencia con la avanzada tecnología Star de Micronics, diseñada para que su negocio funcione con más fluidez.

El futuro de las soluciones ISV con el protocolo MQTT

El protocolo MQTT representa un cambio hacia una comunicación en la nube más eficiente, ofreciendo a los ISV una solución escalable que reduce los costes y maximiza el rendimiento. Al reducir el consumo de ancho de banda, disminuir las necesidades de almacenamiento en la nube y permitir la transferencia de datos en tiempo real, MQTT está revolucionando el funcionamiento de las soluciones de impresión y POS basadas en la nube.

Para los ISV que buscan implantar tecnología de vanguardia, Star Micronics ofrece CloudPRNT SiguienteCloudPRNT, una solución de impresión basada en la nube que aprovecha la potencia de MQTT para ofrecer una impresión remota rápida, eficiente y fiable. Con CloudPRNT SiguienteCon MQTT, los ISV pueden aprovechar todas las ventajas de MQTT, garantizando que sus sistemas permanezcan preparados para el futuro al tiempo que ofrecen el mejor servicio possible a los clientes.

Si está listo para explorar cómo CloudPRNT Siguiente y el protocolo MQTT pueden transformar sus operaciones en la nube, póngase en contacto con el equipo de integraciones de Star Micronics hoy mismo.

La venta generacional en la tecnología minorista con Tyler Wells

Star Micronics — Thu, 03 Oct 2024 12:38:00 +0000

En el último episodio del podcast Rising Stars, "Venta generacional en tecnología para minoristas con Tyler Wells", el anfitrión Kate Orara analiza cómo los minoristas pueden adaptar sus soluciones tecnológicas y estrategias de venta para conectar mejor con las distintas generaciones. Tyler WellsISV & Strategic Partner Manager en MicroTouchcomparte sus conocimientos sobre cómo atraer a los Baby Boomers, la Generación X, los Millennials y la Generación Z personalizando los enfoques de comunicación y tecnología para adaptarlos a las preferencias únicas de cada grupo.

Tyler aporta una visión profunda de cómo las expectativas de cada generación respecto a la tecnología minorista determinan sus decisiones de compra. En este episodio se tratan temas tan importantes como la adaptación de las estrategias de comunicación, la creación de confianza entre generaciones y la utilización de las últimas tecnologías del comercio minorista para salvar la brecha generacional.

Dominar la venta generacional en la tecnología minorista

Tyler hace hincapié en la necesidad de que los minoristas y los proveedores de tecnología comprendan las características distintivas de cada generación y adapten sus ofertas en consecuencia. Ofrece consejos prácticos sobre cómo los distribuidores de valor añadido (VAR) y los proveedores de software independientes (ISV) pueden comercializar mejor las soluciones tecnológicas para satisfacer las necesidades de una base de clientes diversa, garantizando experiencias de cliente fluidas para todos los grupos de edad.

Para VARs, ISVs y minoristas, este episodio proporciona una guía esencial para seguir siendo competitivos conectando con cada generación. Sintonice este episodio para descubrir cómo la venta generacional en la tecnología minorista puede ayudarle a servir mejor a sus clientes y a preparar su negocio para el futuro.

Explore las innovadoras soluciones para comercios minoristas de Star Micronics >

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Podcast de los Stars en Ascenso

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Transcripción del episodio:

[Music]

Tanto si es aficionado a la tecnología como si es propietario de un negocio o simplemente siente curiosidad por el dinámico mundo del comercio minorista, este podcast es su pase entre bastidores para obtener información privilegiada. Y no se trata sólo de tecnología, sino de la comunidad. Únase a mí y al equipo de Star Micronics mientras lideramos e innovamos, dando forma a un futuro más brillante para las industrias del comercio minorista, la hostelería y el cannabis, así como más allá. Juntos, nos elevamos. Así que pulsa el botón de suscripción, mantente informado y hagamos olas en el espacio tecnológico del comercio minorista. Esta es la Aumento de Stars podcast, donde la innovación se une a la inspiración. ¡Elevémonos juntos!

Kate Orara:
Bueno, hola a todos, y bienvenidos de nuevo a otro episodio del Aumento de Stars podcast. Soy su anfitriona, Kate Orara, y estoy muy contenta de que estén hoy aquí. Estoy muy emocionada porque tengo a un buen amigo de la industria, Tyler Wells, que es ISV y Strategic Partner Manager en MicroTouch. Tyler, ¡bienvenido!

Tyler Wells:
Gracias, Kate. Como has dicho, nos conocemos desde hace bastantes años, casi una década. Cuando trabajaba en Mimo Monitors como directora de desarrollo empresarial, estuve en el sector del hardware tecnológico durante bastante tiempo. En MicroTouch, dirijo a nuestros ISV y socios estratégicos. Cuando salimos al mercado con soluciones, los usuarios finales y los distribuidores siempre nos piden una solución completa, no solo una pantalla táctil. Así que dirijo a los socios para crear una solución a través de nuestro grupo de distribuidores, asegurándome de que tenemos un gran servicio al cliente y hacemos crecer el negocio de todos.

Los ISV de las empresas de hardware son una parte integral del crecimiento empresarial y de la comprensión del mercado. Son una pieza influyente de nuestro negocio, y estoy orgulloso de trabajar con ellos a través de una empresa como MicroTouch. Tradicionalmente, hemos trabajado con ISV en Norteamérica y Latinoamérica, pero también estamos entrando en el autoservicio y QSR POS en Europa y África. Ha sido emocionante. Llevo con el equipo de MicroTouch desde su creación hace tres años, y ha sido divertido ver cómo crecía nuestro protagonismo en el mercado.

Kate Orara:
Ha sido divertido ver no sólo su desarrollo, sino también el tuyo, Tyler. Has estado en el 40 menores de 40Ahora 50 menores de 50 años¡y aún no has cumplido los 40! Tu chica aquí ha estado en los 40 desde hace poco. Sólo para que lo sepas, el agua está bien cuando llegas aquí. [Risas]

Tyler Wells:
[Risas] Bueno, te lo agradezco, Kate. En realidad es gracias a los mentores y socios que he tenido a lo largo de mi carrera. Me han preparado para tener éxito, y con recursos como la RSPA y nuestros socios, estamos rodeados de gente estupenda que apoya y ayuda a nuestro crecimiento. De eso no hay duda.

Kate Orara:
Por supuesto. Por lo tanto, la estructura de este podcast es por lo general basado en entrevistas, pero hoy, estamos haciendo las cosas un poco diferente. Tyler y yo tuvimos la suerte de estar en un panel juntos en RetailNOW de RSPA, hace un par de semanas, que estaba en Las Vegas. Si estás escuchando esto en el futuro, ese es el contexto. Estuvimos en un panel titulado "Venta generacional", donde compartimos ideas para revendedores y socios de software sobre cómo vender a diferentes generaciones.

Si no estuviste en el panel, déjame decirte que fue una de las sesiones más apasionadas y activas de las que he formado parte en mis casi 19 años en este canal. ¿Y tú, Tyler?

Tyler Wells:
Sí, fue increíblemente apasionado. Y lo que más me llamó la atención fue que ni siquiera fueron los panelistas los que más hablaron, sino el público. Estábamos entusiasmados con el tema, y el público también. Empezaron a hacer preguntas y, antes de que nos diéramos cuenta, toda la sala estaba ocupada. Fue estupendo comprobar que se trata de un tema candente para el canal.

Kate Orara:
Exactamente. Lo que me sorprendió fue la cantidad de generaciones diferentes que hay ahora mismo en el mercado laboral. Tyler y yo pertenecemos a la generación del milenio, pero incluso dentro de ella tenemos experiencias diferentes, porque la generación del milenio abarca un amplio abanico que va de 1981 a 1996. Tyler, ¿quieres comentar algunas de las principales características generacionales?

Tyler Wells:
Claro. Los Baby Boomers, nacidos entre 1946 y 1964, valoran mucho la lealtad y la comunicación cara a cara. Prefieren hacer tratos con un apretón de manos o un acuerdo verbal. La Generación X, nacida entre 1965 y 1980, es independiente, pragmática y valora el equilibrio entre la vida laboral y personal. Fueron los primeros en adoptar tecnologías como los teléfonos móviles e Internet.

Los Millennials, de 1981 a 1996, nunca hemos conocido un mundo sin tecnología. Hemos crecido con teléfonos móviles y nos hemos adaptado a la era digital. Y la Generación Z, nacida a partir de 1997, ¡prácticamente nació con un móvil en la mano! Son nativos digitales, pero eso no siempre significa que sean los mejores comunicadores en persona.

Kate Orara:
Exacto. Mis hijos ni siquiera saben lo que es un teléfono fijo. Recuerdo que les expliqué lo que era un tono de llamada en un torneo de fútbol y me hizo mucha gracia. Y creo que esto tiene mucho que ver con cómo prefiere comunicarse cada generación. Los Boomers y la Generación X son más propensos a coger el teléfono, mientras que los Millennials y la Generación Z prefieren los mensajes de texto o el correo electrónico. Entonces, ¿cómo adaptar tu estrategia de comunicación a cada generación?

Tyler Wells:
Para los Boomers y la Generación X, mantengo las cosas claras, concisas y directas. Prefieren una comunicación directa, sin lugar a malas interpretaciones. Para los Millennials y la Generación Z, soy más relajado y conversador, pero hay que tener en cuenta el tono, sobre todo en los mensajes de texto y de correo electrónico. Los emojis pueden ayudar, pero también pueden malinterpretarse.

Kate Orara:
Sí. Y cuando se trata de generar confianza, cada generación la valora de forma diferente. ¿Cuáles son algunas estrategias para generar confianza con estos grupos diferentes?

Tyler Wells:
La autenticidad es clave. Las llamadas en frío ya no funcionan tan bien como antes, porque la gente desconfía de las estafas y el phishing. Hay que generar confianza a través de una comunicación constante -ya sea por correo electrónico, teléfono o en persona- y demostrar que uno está realmente interesado en resolver sus problemas.

Kate Orara:
Por supuesto. Y hablemos de la confrontación: los millennials y la generación Z tienden a evitarla. Cómo podemos animar a estas generaciones a afrontar los problemas de frente?

Tyler Wells:
Establecer las expectativas adecuadas es crucial. Si hay algún problema, no lo evites. Aborde el problema directamente y explique cómo piensa solucionarlo. Esto convierte una conversación incómoda en una oportunidad para generar aún más confianza.

Kate Orara:
Exactamente. Se trata de asumir el problema y demostrar que te importa el resultado. Pasemos ahora a las técnicas de venta. ¿Qué aspectos de un producto o servicio deben destacarse para atraer las prioridades de cada generación?

Tyler Wells:
La fidelidad es un factor importante en todas las generaciones, pero es diferente según el grupo de edad. Los Boomers y la Generación X son fieles a las marcas en las que confían, mientras que los Millennials y la Generación Z son más propensos a comparar precios a través de Internet y las aplicaciones. Mantenerlos fieles requiere innovación y precios competitivos.

Kate Orara:
Sí. A mi marido le encanta comparar presupuestos de seguros de coche, aunque yo soy más fiel a las marcas que nos han tratado bien. Es curioso cómo los Millennials y la Gen Z confían en la tecnología para tomar estas decisiones.

Tyler Wells:
Exacto. Y hablando de tecnología, es importante superar los estereotipos. No se puede dar por sentado que la Generación X no va a entender las nuevas tecnologías, o que la Generación Z no va a apreciar un toque personal. Cada cliente es único, así que tenemos que acercarnos a ellos como individuos.

Kate Orara:
Totalmente de acuerdo. Hablemos ahora de las tendencias futuras en tecnología para el comercio minorista. ¿Qué crees que podría ayudar a reducir las diferencias generacionales?

Tyler Wells:
La inteligencia artificial, la realidad virtual y la realidad aumentada son las grandes apuestas en este momento. La IA, por ejemplo, está transformando nuestra forma de interactuar con los clientes y de agilizar los procesos. Pero tenemos que asegurarnos de educar a las generaciones mayores en el uso seguro de estas tecnologías. Tenemos que abordar los problemas de ciberseguridad y, al mismo tiempo, mostrar cómo estas herramientas pueden hacer la vida más fácil.

Kate Orara:
Por supuesto. La IA ha llegado para quedarse y, aunque hay algunas dudas, sobre todo entre los Boomers y la Generación X, se trata de mostrar las ventajas sin abrumarles.

Tyler Wells:
Exactamente. Tenemos que proporcionar la educación y el apoyo adecuados para que todo el mundo se sienta cómodo adoptando estas nuevas tecnologías.

Kate Orara:
Bueno, Tyler, creo que hemos hablado mucho hoy. ¿Algo más que quieras añadir antes de terminar?

Tyler Wells:
No, creo que hemos hecho un buen trabajo cubriendo los puntos clave. Ha sido una gran conversación, y siempre me alegra hablar de estos temas.

Kate Orara:
¡Muchas gracias, Tyler! Y gracias a nuestros oyentes por sintonizarnos. Asegúrate de suscribirte a nuestro podcast en tu plataforma favorita, ya sea Spotify, Apple Podcasts o cualquier otra, y déjanos un comentario. Dígannos de qué les gustaría saber más. Me encantaría que Tyler volviera para una segunda parte. Gracias de nuevo a todos y, hasta la próxima, Kate Orara se despide. Juntos, ¡nos levantamos!

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El mejor sistema POS para servicios de lavado y doblado de ropa

Brittany DeGroat — Fri, 27 Sep 2024 11:57:00 +0000

Si está pensando en start un servicio de lavandería de lavado y plegado (también conocido como lavado-secado-plegado) o añadirlo a su actual lavandería o negocio de tintorería, contar con el sistema POS adecuado para servicios de lavado y plegado es esencial. Para ahorrar tiempo y dinero, es útil saber exactamente qué hardware POS se necesita para funcionar con eficacia. En este post, describiremos los componentes clave que debe incluir su sistema POS para servicios de lavado y plegado de ropa para tener éxito.

¿Qué es un servicio de lavandería automática?

Un servicio de lavado y plegado es un servicio de lavandería in situ que lava, seca y pliega cuidadosamente la ropa y otros artículos del cliente para su recogida o entrega. El cliente deja y recoge la ropa limpia más tarde en el mismo lugar, o un conductor recoge la ropa en el lugar del cliente y la lava, seca, dobla y entrega al cliente.

Añadir servicios de lavado y plegado a su negocio de lavandería puede ser rentable

Los servicios de lavandería con lavado y plegado están aumentando rápidamente su demanda, lo que los convierte en un complemento muy rentable para cualquier negocio de lavandería. Con más gente trabajando desde casa y menos necesidad de limpieza en seco, la ropa informal y cómoda se está acumulando. Muchos clientes prefieren la comodidad de externalizar el lavado de su ropa en lugar de hacerlo ellos mismos, lo que impulsa la creciente popularidad de los servicios de lavado y plegado.

Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional es crucial para destacar en el competitivo sector de las lavanderías plegables. Ofrecer servicios de recogida y entrega añade comodidad a sus clientes y le diferencia de la competencia. Además de doblar y empaquetar cuidadosamente la colada, incluir una nota personalizada, cupones o etiquetas con la marca puede mejorar la experiencia del cliente y dar una imagen más profesional de su empresa.

Consideraciones a la hora de elegir un sistema POS para lavado y plegado

Para dirigir con éxito un negocio en este sector, es necesario contar con el sistema POS adecuado para servicios de lavandería de lavado y plegado. Piense en todos los aspectos de su negocio antes de elegir un sistema de punto de venta. Es importante tener en cuenta lo siguiente:

¿Cuántos empleados utilizarán el sistema?
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Ofrecerá servicios de lavandería recurrentes?
¿Necesito terminales de pago internos u opciones de pago por móvil?

Estos son sólo algunos de los factores que debe tener en cuenta a la hora de elegir el sistema POS que mejor se adapte a sus necesidades.

El mejor sistema POS para servicios de lavado y plegado

Disponer del mejor hardware y software para su sistema POS de servicios de lavado y plegado de ropa es crucial. Esto es lo que necesitará:

Software para TPVs

El software POS hace algo más que imprimir recibos: gestiona el inventario, hace un seguimiento de las preferencias de los clientes y proporciona análisis detallados. Muchas soluciones de software POS se adaptan a los servicios de lavandería, incluidas las operaciones de lavado y plegado.

Hardware para TPVs

A continuación, necesitará un ordenador o una tableta para interactuar con el software POS y aceptar pagos. Necesitará un soporte para tablet y una adecuada recinto para que su dispositivo móvil esté seguro y protegido. Un terminal de tarjetas de crédito que lea tarjetas EMV para cumplir con las futuras actualizaciones de seguridad es fundamental.

Si desea aceptar pagos a través de los teléfonos de los clientes, asegúrese de contar con el terminal de pago adecuado para ello. También necesitará un caja registradora con la capacidad adecuada a su flujo de efectivo para que nunca se quede sin cambio.

Trade Legal POS Balanza

La mayoría de los servicios de lavado y doblado de ropa cobran por libra, por lo que una báscula precisa POS es imprescindible. Necesita una báscula que sea fácil de conectar al resto de su hardware POS y que pueda integrarse con su software POS sin problemas ni retrasos. Asegúrese de que la báscula es "legal para el comercio" y puede medir una cantidad considerable de peso.

Escáner de código de barras

A fiable escáner de códigos de barras es esencial para el seguimiento de los artículos y la gestión del inventario. Para su sistema POS de lavado y plegado, elija un escáner que lea códigos de barras 1D y 2D para agilizar la gestión de pedidos y los pagos de los clientes.

Los códigos de barras 2D abarcan cosas como los códigos QR, que ahora se utilizan mucho y son muy populares. Dado que los clientes también pueden escanearlos con sus teléfonos, los códigos QR pueden utilizarse en etiquetas de pedidos o recibos para llevar a los clientes directamente a su sitio web o página de destino. De este modo, puede mostrar promociones en curso u horarios de vacaciones, y aumentar el compromiso de los clientes con su marca.

Escáneres de códigos de barras 1D/2D de Star

Impresoras térmicas de recibos y etiquetas

Por último, contar con impresoras de recibos y etiquetas de confianza hará maravillas en su empresa. A impresora térmica de recibos le permite imprimir recibos de aspecto profesional, mejorando su marca. Aún así, algunas impresoras basadas en la nube pueden incluso permitir configurar y programar marketing promocional automatizado, imprimiendo con su recibo personalizado con el mismo código QR o información promocional para impulsar el compromiso del cliente como se mencionó anteriormente.

Descubra Star Micronics Cloud Services para recibos personalizables >

Impresora de recibos mC-Print3

Descubra la mC-Print3 >

Además de una impresora de recibos, también necesitarás una impresora de etiquetas. Hoy en día, cada vez más gente utiliza impresoras de etiquetas sin soporte, ya sean etiquetas adhesivas repositionables o etiquetas permanentes sin soporte. Cuando los clientes reciben sus prendas recién lavadas, ver una etiqueta aplicada profesionalmente con su información de contacto añade un toque extra de cuidado y atención. Detalles como éste pueden diferenciar su negocio de la competencia y ayudar a fomentar la fidelidad de los clientes, animándoles a repetir las visitas.

Descubra Label Builder, parte de Star Cloud Services, que permite a los comerciantes personalizar sus etiquetas >

Impresoras de etiquetas populares Star

TSP143IV Impresora de etiquetas adhesivas SK

La TSP143IV SK de Star Micronics establece un nuevo estándar para la impresión de etiquetas térmicas sin soporte compactas y ecológicas, ofreciendo opciones de conectividad avanzadas como Wi-Fi y AOA, y etiquetas eficientes y sin residuos para diversas necesidades empresariales.

Más información >

Impresora multimedia mC-Label3

Descubra la mC-Label3 >

Impresoras de impacto

Las impresoras de impacto, como la SP700 de Star Micronics, son especialmente útiles en los servicios de lavandería por su capacidad para producir impresiones duraderas. Las impresoras de impacto utilizan cintas de tinta para crear etiquetas claras y resistentes a las manchas que pueden soportar las altas temperaturas y la humedad habituales en los entornos de lavandería.

Para los servicios de lavandería, estas impresoras pueden producir etiquetas duraderas que se adhieren a los pedidos de los clientes para su seguimiento. Esto garantiza que la ropa se identifique y organice fácilmente a lo largo de los procesos de lavado, secado y doblado.

Además, la mayoría de las impresoras de impacto ofrecen impresión a dos colores, lo que permite que los detalles importantes, como los nombres de los clientes o instrucciones especiales, destaquen en las etiquetas, mejorando aún más la eficiencia y la precisión. Las impresoras de impacto como la SP700 ofrecen un rendimiento fiable en entornos cálidos y húmedos, lo que las convierte en una solución ideal para lavanderías o cualquier negocio que ofrezca servicios de lavado y plegado.

Impresora de impacto SP700

Con su diseño robusto y su calidad de impresión constante, la impresora de impacto SP700 mejora tanto la eficiencia operativa como la satisfacción del cliente al agilizar la gestión de pedidos.

Explorar el SP700 >

Star Micronics tiene el hardware POS que su servicio de lavado y plegado necesita

Como líder de confianza del sector desde hace más de 60 años, Star Micronics ofrece una amplia gama de soluciones de hardware POS ideales para servicios de lavandería de lavado y plegado. Nuestra cartera incluye equipos de sobremesa, portátily impresoras de quiosco, cajones de dineroescáneres de códigos de barras, balanzas y mucho más, todo ello diseñado para satisfacer las exigencias de cualquier entorno minorista o de hostelería. Además, Servicios en la nube de Star Micronics puede ayudar a las empresas a captar clientes con herramientas automatizadas de marketing de recibos.

En Star, damos prioridad a la integración perfecta de todo el hardware POS. Por eso ofrecemos una solución completa para sus necesidades de sistemas POS, que incluye impresoras fiables de recibos y etiquetas, balanzas POS legales para el comercio, escáneres de códigos de barras y cajones portamonedas, todo ello con el respaldo de un solo proveedor. equipo de asistencia especializado.

En colaboración con mejores desarrolladores de software POSStar proporciona las herramientas necesarias para que su empresa funcione con eficacia. Nuestro soporte experto y integración trabajarán con diligencia para poner rápidamente en línea su negocio de lavandería y plegado, garantizando un funcionamiento sin problemas y clientes satisfechos.

Tendencias tecnológicas que debe implantar en su negocio de lavado y plegado o lavandería automática

Averigüe dónde puede conseguir hardware Star POS hoy mismo:

10 usos principales de los escáneres de códigos de barras para restaurantes para dominar la eficiencia

Brittany DeGroat — Vie, 20 Sep 2024 12:16:00 +0000

El éxito en el competitivo sector de la restauración requiere algo más que ofrecer una comida y un servicio excelentes. Implica adoptar la tecnología para modernizar sus procesos y crear una experiencia más atractiva para el cliente. Una tecnología que se ha convertido en esencial son los escáneres de códigos de barras. Como parte de un solución integral para el punto de venta (POS)Los escáneres de códigos de barras pueden mejorar las operaciones de los restaurantes, desde los menús y los pedidos hasta la gestión del inventario y la mano de obra.

Tipos de códigos de barras y lectores de códigos de barras

Existen varios tipos de códigos de barras y escáneres. Los códigos de barras unidimensionales (1D) o códigos de barras universales (UPC) están formados por líneas verticales blancas y negras de anchura variable y se leen con un escáner láser. Los códigos de barras bidimensionales (2D) o códigos de respuesta rápida (QR) son códigos cuadrados pixelados que requieren escáneres con cámara para su lectura. Ambos tipos codifican la información del producto en una forma compacta que una máquina puede leer.

Escáneres de códigos de barras son con o sin cable dispositivos portátiles o escáneres de sobremesa/presentación. Los códigos también pueden leerse con la cámara de un smartphone. Un código 2D contiene más información que un código 1D, y un escáner 2D puede leer códigos 1D y QR, mientras que un escáner 1D solo lee códigos de barras 1D.

El tipo de escáner de códigos de barras que mejor se adapte a su restaurante dependerá de cómo piense utilizar esta tecnología. Estos son los diez usos principales de los escáneres de códigos de barras en los restaurantes:

1. Menús y procesamiento de pedidos racionalizados

Uno de los usos más frecuentes de los códigos QR en los restaurantes es ofrecer menús digitales. Los clientes pueden usar sus teléfonos para escanear un código de una carpa de mesa, poster o mantel individual para acceder al menú e incluso hacer sus pedidos. Pueden acceder a descripciones detalladas de los platos, incluida la información nutricional y los ingredientes, sin necesidad de tocar los menús impresos.

Hacer los pedidos de esta forma reduce los errores, aumenta la precisión y mejora la comunicación en la cocina y la eficiencia en general. Todas estas ventajas aumentan la satisfacción del cliente.

2. Seguridad alimentaria y gestión de alérgenos

La mayor información del menú disponible para los clientes gracias al escaneado de códigos de barras incluye a menudo alertas de alérgenos. Las etiquetas de códigos de barras de los ingredientes también pueden escanearse en la cocina para garantizar el cumplimiento de la normativa sobre seguridad alimentaria. Ambos usos aumentan la confianza de los clientes en la oferta del restaurante.

3. Servicio de mesa y pedidos móviles

La implantación de códigos QR y escáneres de códigos de barras en dispositivos portátiles puede mejorar el servicio de mesa y la experiencia de los clientes. No solo permiten hacer pedidos en la mesa y con el móvil, sino también procesar los pagos. Los comensales pueden start una ficha y pedir a su gusto. Luego, en lugar de esperar a que la caja recoja su pago, los clientes pueden disfrutar de una caja rápida y sin contacto.

4. Verificación de la edad

Si su restaurante sirve alcohol, conoce la importancia de la verificación de la edad. Los escáneres de códigos de barras son esenciales para comprobar las identificaciones. El uso de escáneres para este purpose:

Reduzca los errores humanos y elimine el fraude;
Ayudarle a mantenerse al día en el control del cumplimiento de la normativa;
Mejore la seguridad y la reputación de su marca.

5. Gestión de inventarios

Otro de los principales usos de la incorporación de escáneres de códigos de barras al sistema POS de su restaurante es la gestión automatizada del inventario. La automatización de su sistema de inventario es mucho más eficiente y precisa que los métodos manuales.

Los escáneres de códigos de barras pueden leer rápidamente las etiquetas de las estanterías de las despensas y controlar el uso de los ingredientes, enviando la información al software de gestión de inventarios. Esto ayuda a minimizar el desperdicio de alimentos, optimizar los niveles de existencias y simplificar los procedimientos de reposición.

6. Gestión de vendedores y proveedores

El escaneado de códigos de barras para la gestión de inventarios también agiliza la comunicación con vendedores y proveedores. Puede ayudarle a realizar nuevos pedidos, hacer un seguimiento de las entregas y comprobar el inventario entrante. Además, puede garantizar la coherencia en la calidad y los precios de los productos.

7. Programas de fidelización y captación de clientes

Utilizar escáneres de códigos de barras en sus estrategias de captación de clientes tiene varias ventajas. Los códigos QR y las aplicaciones móviles pueden facilitar a los comensales la inscripción en su programa de fidelización, la comprobación de sus saldos de puntos y el canje de recompensas, aumentando su satisfacción y el índice de visitas recurrentes.

Los datos obtenidos de este uso pueden ayudarle a hacer un seguimiento de las preferencias y comportamientos de los clientes y a crear promociones y bonificaciones personalizadas. También puede utilizar los códigos QR para dirigir a los clientes a sus cuentas en las redes sociales.

Del blog: Por qué las etiquetas de envasado de alimentos son esenciales para el cumplimiento de pedidos en línea

Los consumidores están convencidos de la comodidad del reparto de comida. Statista informa de que se prevé que los pedidos de comida a domicilio en línea en todo el mundo alcancen los $1,22 billones en 2024 y sigan creciendo....

8. Control de asistencia y horario del personal

Otro uso de los escáneres de códigos de barras para restaurantes es la gestión laboral. Los sistemas de fichaje de empleados basados en códigos de barras ofrecen ventajas como la reducción de errores, la simplificación de la gestión de nóminas y el control de la eficiencia y productividad del personal.

9. Informes y análisis

Los escáneres de códigos de barras para restaurantes mejoran los informes y los análisis. La utilización de datos de códigos de barras de los usos comentados anteriormente proporciona la información empresarial que necesita para tomar decisiones informadas sobre sus operaciones y flujo de trabajo. Por ejemplo, la identificación de los elementos del menú más populares y las tendencias a través de los datos de los clientes y el inventario conduce a la optimización del menú, en última instancia, la reducción de costes.

10. Procesos contables automatizados

El uso de escáneres de códigos de barras en combinación con su sistema de contabilidad agiliza la gestión financiera automatizando las transacciones, el seguimiento de los gastos y la conciliación. Esto reduce los errores de introducción manual y mejora significativamente la visibilidad financiera, lo que facilita el seguimiento de los ingresos, la gestión de los costes y el mantenimiento de registros precisos para fines fiscales y de elaboración de informes.

Guía definitiva sobre tipos y aplicaciones de escáneres de códigos de barras

Revisar esto le asegurará tomar decisiones informadas a la hora de decidir qué escáner de código de barras comprar para el éxito de su negocio.

Adopte la tecnología para restaurantes y manténgase a la vanguardia

Los escáneres de códigos de barras ya se han convertido en un equipamiento "imprescindible" para los restaurantes, y la tecnología seguirá innovando. Los avances en la tecnología de escaneado de códigos de barras podrían incluir pronto la fusión con la IA y el aprendizaje automático para el análisis predictivo y aplicaciones potenciales de blockchain para la transparencia de la cadena de suministro.

La tecnología seguirá determinando el futuro del sector de la restauración, y las empresas que no modernicen sus operaciones y se mantengan al día con estas innovaciones corren el riesgo de quedarse atrás.

Los escáneres de códigos de barras para restaurantes son útiles en muchos aspectos del negocio, ya que ofrecen opciones de menú, pedido y compromiso para los clientes y funciones de inventario, mano de obra e informes para empleados y propietarios. Cuando esté listo para adoptar esta tecnología y experimentar una mejor gestión del restaurante, encuentre un proveedor de confianza que puedan orientarle hacia la solución adecuada.