Es difícil de creer, pero antes de que nos demos cuenta las fiestas estarán aquí. Aunque la temporada navideña siempre trae consigo un aumento del gasto de los consumidores, este año se prevé un incremento de las ventas. Esto normalmente sería una noticia positiva, pero con la actual escasez de mano de obra, puede ser estresante para algunos minoristas. Siga leyendo para saber más sobre las tendencias de gasto estimadas para las fiestas y qué tecnología puede ayudar a los minoristas a hacer frente a la fiebre navideña.
Tendencias de compras navideñas previstas para 2021
A pesar de la pandemia en curso y de la variante COVID-19 Delta, los minoristas deberían estar preparados para gestionar un número creciente de ventas navideñas.
Según Noticias CBS,
"Los consumidores estadounidenses gastarán hasta 9% más en este periodo navideño en comparación con 2020, cuando los consumidores gastaron un total de $1,2 billones durante el periodo clave de compras entre noviembre y finales de año, según una previsión de Deloitte. Esto supondría una mejora respecto al gasto navideño de los dos últimos años, cuando las ventas crecieron menos de 6% en 2020 y algo más de 4% el año anterior."
Qué tecnología puede ayudar a la fiebre del comercio navideño
Un aumento de las ventas es, por supuesto, el objetivo de cualquier minorista. Pero, ¿qué ocurre cuando se espera un fuerte aumento de las ventas cuando al mismo tiempo se experimenta una escasez de mano de obra?
La tecnología adecuada puede ayudar a los minoristas con poco personal no sólo a sobrevivir a la temporada navideña, sino a prosperar en ella. Al fin y al cabo, causar una impresión positiva y duradera en los compradores proporcionando una experiencia de cliente fluida es algo que dará sus frutos en el futuro, no solo este invierno.
Quioscos de autoservicio
Los quioscos de autopago pueden ser realmente una solución de "dos pájaros de un tiro" para las fiestas: pueden aliviar la carga de trabajo de su limitado personal a la vez que ofrecen a los clientes la opción de pagar a su propio ritmo y sin tener que preocuparse de entrar en contacto con otra persona. Y los compradores también los adoran. Según TotalRetailEl 60% de los compradores encuestados dijo que prefería pagar en una caja automática que con un cajero. Y eso no es todo: la encuesta también reveló que más de un tercio de los consumidores afirma haber utilizado las cajas de autocomprobación "mucho más" en los últimos 12 meses.
Pedidos en línea
Cuando una tienda tiene poco personal, es especialmente importante agilizar y acelerar las transacciones. Poder procesar rápidamente una compra o recuperar un pedido de compra en línea y recogida en tienda (BOPIS) se traduce en más ventas y en clientes más satisfechos al final del día.
Si su tienda aún no está en línea, debería estarlo. El envío a los clientes puede hacer que su tienda funcione sin problemas. Incluso si no realiza envíos a los clientes, tener una opción para realizar un pedido BOPIS no solo puede hacer que la vida de sus compradores sea más cómoda, sino que aligera la carga de su personal de ventas para que pueda centrarse en iniciativas más importantes como el servicio al cliente y el procesamiento rápido de las compras restantes en la tienda.
Puede agilizar aún más sus operaciones de pedidos en línea utilizando tecnología como las etiquetas sin papel protector. Ideales para etiquetar los pedidos de forma rápida y eficaz, estas etiquetas adhesivas eliminan los molestos y engorrosos revestimientos de las etiquetas tradicionales y pueden retirarse y volver a aplicarse fácilmente.
Pagos por móvil
Hay una solución para usted aunque siga experimentando largas colas en su establecimiento: los pagos por móvil. Con un lector de tarjetas móvil y impresora portátil de recibosEl pago por móvil es una solución "doble" que permite al personal atender a los clientes o reponer las estanterías mientras tiene la tecnología a mano para registrar las compras de los clientes cercanos. Otra solución de "dos pájaros de un tiro", los pagos móviles pueden permitir que el personal preste servicio al cliente o reponga las estanterías mientras tiene la tecnología a mano para cobrar las compras que puedan hacer los clientes cercanos.
Soluciones de salud y seguridad
No debemos olvidar que seguimos en una pandemia. Puede hacer que los compradores navideños se sientan seguros y confiados incorporando una serie de soluciones de salud y seguridad en su tienda física. Algunos ejemplos de estas soluciones son protector de estornudos en el punto de venta y en los mostradores de atención al cliente, desinfectante de manos fácilmente disponible y cubiertas antimicrobianas en los pomos de las puertas, las superficies del baño y mucho más.
Soluciones de venta al por menor de Star para las fiestas
Tanto si es una tienda minorista que busca productos que le ayuden en estas fiestas, como si es un distribuidor que espera ofrecer a sus clientes minoristas una solución relevante, Star tiene lo que se necesita. Explore nuestras soluciones de venta al por menor para las fiestas a continuación.
Impresoras de quiosco
Las impresoras son una parte integral de las cajas de autoservicio, y Star se enorgullece de ofrecer una gama de impresoras para quioscos de autoservicio fiables disponibles con una variedad de anchos de impresión y opciones de conectividad.
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CloudPRNT
Star facilita los pedidos en línea. Si elige una impresora equipada con la tecnología CloudPRNT, podrá imprimir los pedidos en línea automáticamente, sin necesidad de una tableta adicional.
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Impresoras portátiles
¿Desea romper la línea? Las impresoras portátiles de Star son lo que necesitas. Con conectividad Bluetooth, Apple BLE y USB, estas impresoras portátiles no sólo imprimen recibos, sino también etiquetas. Y lo que es mejor, tienen una carcasa resistente y cuentan con una batería de larga duración.
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Cubiertas antimicrobianas*
Mantener limpias diversas superficies no tiene por qué ser complicado. Las fundas antimicrobianas que proporciona Star le permiten proteger los tiradores de las puertas, los mostradores de las cajas, las superficies de los baños y mucho más, y su aplicación requiere 30 segundos o menos.
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Protector contra estornudos POSShield
Proteja tanto a los compradores como a los empleados en el punto de venta y en el área de atención al cliente con un protector contra estornudos duradero. El POSShield lleva la protección contra estornudos a un nivel superior, ya que se adapta a cualquier terminal de punto de venta existente y no requiere ningún tipo de montaje en el mostrador ni perforación (lo que también lo hace resistente al futuro).
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